Microsoft के ग्लोबल आउटेज से एयरलाइंस की सेवाओं पर असर, IndiGo ने जारी की एडवाइजरी; Air India ने भी दी सफाई

दुनियाभर में माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई तकनीकी खराबी का असर अब भारत के विमानन क्षेत्र तक पहुंच गया है। इस व्यवधान के चलते एयरलाइंस की ग्राहक सहायता सेवाएं प्रभावित हुई हैं। IndiGo और Akasa Air ने यात्रियों को ई-मेल सपोर्ट में आ रही परेशानियों को लेकर अलर्ट जारी किया है। वहीं, Air India ने स्पष्ट किया है कि उसकी उड़ानें और संचार सेवाएं सामान्य रूप से संचालित हो रही हैं।

IndiGo की ई-मेल सेवा प्रभावित, यात्रियों को दी वैकल्पिक सुविधा

माइक्रोसॉफ्ट की वैश्विक सर्विस में आई गड़बड़ी के बाद IndiGo ने अपने यात्रियों के लिए सर्विस एडवाइजरी जारी की। एयरलाइन के मुताबिक, ई-मेल सपोर्ट सिस्टम प्रभावित होने के कारण फिलहाल ग्राहकों की ओर से भेजे गए कुछ ई-मेल प्राप्त नहीं हो पा रहे हैं। हालांकि, कंपनी की अन्य ग्राहक सहायता सेवाएं पहले की तरह काम कर रही हैं।

एयरलाइन ने यात्रियों से कहा है कि यदि उन्हें तत्काल मदद की जरूरत है, तो वे वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर उपलब्ध उसके AI आधारित वर्चुअल असिस्टेंट ‘6E Skai’ के जरिए संपर्क कर सकते हैं। कंपनी ने असुविधा के लिए खेद जताते हुए यात्रियों से धैर्य बनाए रखने की अपील की है। Moneycontrol+1

Akasa Air ने भी यात्रियों के लिए जारी किया अलर्ट

Microsoft की तकनीकी समस्या से Akasa Air की ई-मेल सहायता प्रणाली भी प्रभावित हुई है। कंपनी ने बताया कि उसके ई-मेल सपोर्ट में देरी हो रही है और संभव है कि यात्रियों के कुछ संदेश उस तक न पहुंच पाएं।

एयरलाइन ने तत्काल सहायता के लिए यात्रियों को 24 घंटे उपलब्ध रहने वाले Akasa Care Centre से संपर्क करने की सलाह दी है। इसके लिए कंपनी ने 9606 112131 हेल्पलाइन नंबर जारी किया है। यात्री सोशल मीडिया के माध्यम से भी अपनी शिकायत या समस्या साझा कर सकते हैं। Gulf News+1

Air India ने अपनाया वैकल्पिक तरीका, उड़ानों पर नहीं पड़ा असर

दूसरी ओर, Air India ने माइक्रोसॉफ्ट आउटेज के बावजूद अपनी सेवाएं सामान्य रहने की जानकारी दी है। एयरलाइन के अनुसार, उसकी उड़ान संचालन व्यवस्था और ग्राहक संपर्क के सभी माध्यम बिना किसी रुकावट के काम कर रहे हैं।

यात्रियों के ई-मेल समय पर प्राप्त होते रहें, इसके लिए कंपनी ने संदेशों को अस्थायी रूप से दूसरे सर्वर रूट पर स्थानांतरित कर दिया है। Air India ने यह भी भरोसा दिलाया है कि यात्रियों के सवालों का जवाब सामान्य 24 घंटे की समयसीमा के भीतर दिया जा रहा है। कंपनी की वॉयस सपोर्ट, AI.g, सोशल मीडिया और ग्राहक नोटिफिकेशन सेवाएं भी चालू हैं। Gulf News+1

दिल्ली एयरपोर्ट पर स्पाइसजेट की तीन उड़ानें रद्द

माइक्रोसॉफ्ट की तकनीकी गड़बड़ी के बीच दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर स्पाइसजेट की तीन उड़ानें रद्द होने और दो के विलंब से संचालित होने की खबर सामने आई। रद्द की गई उड़ानों में दिल्ली से पुणे, लेह और मुंबई जाने वाली फ्लाइट शामिल थीं। वहीं, दिल्ली-दरभंगा और दिल्ली-मुंबई रूट की दो उड़ानों में देरी दर्ज की गई। हालांकि, उपलब्ध रिपोर्टों के मुताबिक, इन उड़ानों के रद्द होने और विलंब का कारण परिचालन संबंधी दिक्कतें बताया गया है, न कि सीधे तौर पर माइक्रोसॉफ्ट आउटेज। Moneycontrol+1

Outlook और Teams समेत कई सेवाएं प्रभावित

माइक्रोसॉफ्ट की इस वैश्विक तकनीकी बाधा का असर Outlook, Microsoft Teams, Copilot और Microsoft 365 जैसी सेवाओं पर देखने को मिला। कई देशों के यूजर्स को ई-मेल भेजने, इनबॉक्स खोलने और ऑनलाइन कामकाज से जुड़े एप्लिकेशन इस्तेमाल करने में परेशानी हुई।

कंपनी के मुताबिक, कुछ सर्वर के अचानक अनुपलब्ध होने और तकनीकी क्षमता प्रभावित होने के कारण यह स्थिति पैदा हुई। माइक्रोसॉफ्ट की तकनीकी टीम समस्या को दूर करने और सेवाओं को दोबारा स्थिर करने में जुटी है। कंपनी ने शुरुआती सुधार के संकेत भी दिए हैं। Top Aviation News – Business Standard+2

यात्रियों के लिए जरूरी सलाह

एयरलाइंस और एयरपोर्ट प्रशासन ने यात्रियों को हवाई अड्डे के लिए रवाना होने से पहले अपनी फ्लाइट का ताजा स्टेटस जांचने की सलाह दी है। साथ ही, किसी जरूरी सहायता के लिए केवल ई-मेल पर निर्भर रहने के बजाय एयरलाइन के वैकल्पिक ग्राहक सेवा माध्यमों का इस्तेमाल करने को कहा गया है।